志愿者定义：真爱助学志愿者指参与真爱助学活动，无报酬地奉献出自己的业余时间，以贫困学生教育为关注对象的参与人员。是真爱助学日常运作的主要力量。
第一章 如何做好无报酬的义务工作
明确信念
真爱助学所关注的是贫困学生的教育，建立起城乡沟通桥梁。这一工作凝聚了真爱助学全体志愿者和捐助人的共同心愿和信念。我们所从事的工作仅是出于对贫困学生的关怀和身为一名公民的责任和良心，不为个人名利，没有任何政治宗教目的，是一纯民间的非政府团队。
我们希望每一位志愿者不仅要有宝贵的热情，而且要有执着的信念和目标。使得我们可以塌实、长久、有效地做好志愿者工作。我们应以积极的态度面对困难，与其他志愿者积极地配合，并从中真正地得到快乐。
团队精神
真爱助学的有效运作有赖于各组、各志愿者的有效联系和高度配合。有效沟通、良好协作和合作精神是保障各项活动顺利进行之根本。我们尊重每一份的劳动和付出，并据此期望在真爱助学内部形成互相信任、有效沟通、积极协作、坦诚相待、互助关爱的氛围。
借助网络通信或电话等工具进行有效沟通，互相激励，了解工作中的进展和困难，分享各自工作中的经验和体会。互相真心关爱和帮助，使得个人效率与团队合作达到最优。尽管我们认真负责，但在工作中难免出现失误，这时候最重要的不是逃避和推卸责任，而是互相体谅，尽快弥补。遇到误解，勿须在意，坦诚相待，问心无愧。
顾全大局
经过前期的助学经验和实践，我们建立起了一套相对行之有效的制度。希望我们全体志愿者依此行事，顾全大局。如有意见或者建议可在真爱例会中提出，商讨反馈。志愿者需保守内部资料，不得泄露，特别是其他志愿者和捐助人的非公开信息。
自我激励
每一个人难免有情绪低落的时候，在工作中也可能遇到意想不到的困难，互相鼓励，互相帮助，坚持不懈尤为重要。想想，我们可能只是举手之劳的事情会带给多少孩子希望和渴盼，想想我们只要稍微多做一点再多坚持一下就可能改变多一些孩子的将来或命运，想想我们在工作中已经成就的和可能成就的，我们就会有信心和能力克服困难。
发挥优势，主动工作
每一位志愿者的努力，都是真爱助学共同努力的一部分，点滴付出汇聚成我们现在的成就。我们希望每一位志愿者在工作中满足自己的兴趣，发挥各人的优势和特长，利用已有的经验，使志愿者工作更有效率。真爱助学珍惜每位志愿者的付出。同时，每一名志愿者也应在工作中寻找最合适自己的工作位置，寻求机会锻炼，充分发挥个人的特长和优势。
真爱助学的发展没有固定的模式和既成的先例，一切都需要我们在行动中慢慢摸索和完善。真爱的成长掌握在我们每一个志愿者手里，需要我们每一个志愿者的共同努力。热情和主动参与不仅表现在行动上还表现在思维上，如提好建议、好点子。
第二章 真爱助学基本工作原则
宗旨：关注贫困学生教育，建立起城乡沟通桥梁。
性质：是由爱心人士自发组织的民间公益助学团队，助学平台、志愿者交流平台、资助交流平台。
资料真实：真爱助学本身由爱心人士提供必要的活动经费，确保每个贫困学生和学校资料都是经过志愿者实地查访，资料真实可靠。
助学连续：真爱助学由相对固定志愿者资助贫困学生，跟进学生资助进度和资助款项使用情况，保证后续跟踪力度。
与时俱进，积极探索：真爱助学作为志愿者助学的平台，将不断扩大影响，拓展规模，并积极探索，及时调整助学的理念和方向。
公开透明、广泛性：真爱助学的相关制度、助学活动、捐款去向、内部经费等全部公布在网站上，接受公众监督和质疑。开启真爱论坛欢迎各方朋友、捐助人和志愿者就我们开展的助学活动和进展进行讨论、交流、询问、质疑和批评。真爱助学愿广交朋友，无门户之见，欢迎所有朋友参与并关注到对贫困地区的教育中。
第三章 注意事项
由于我们工作的义务性和公益性，志愿者需要承担必要的责任和义务。我们提请志愿者在参与活动时注意以下事项：
1、在工作中遵守真爱制度及本手册中对志愿者的要求。保证资料和拍摄图片的真实性，并得到肖像权的授权。
2、认识到真爱助学志愿者的工作是纯义务性的，完全自愿的，没有任何物质上的报酬。您的工作既会帮助别人、认识志同道合的朋友，也需要您付出时间、精力和财力。我们鼓励志愿者安排好自己的生活和职业工作同时热情参与真爱助学工作。
3、我们希望与其它民间或政府的助学组织及慈善组织加强交流并发展友好合作关系。志愿者在募捐、宣传时应尽可能不去批评或指责政府或其它组织的不足，或贬抑其它组织。志愿者应该专注于自己的工作，即实事求是地向朋友和公众介绍真爱助学的宗旨、制度、工作内容和项目等。我们的原则是广交朋友，与人为善。
4、您在工作中可能会遇到各种各样的问题。这些问题可能发生在与官方的沟通，与贫困学生的联络，与受资助学生学校的联系，与捐款人的联络，与公众的接触、与其他志愿者的联系、或与队友的配合等过程中。困难和问题有时候甚至会使您灰心和气馁，这时您就需要有正确的心态、宽容的胸怀、必要的耐心、良好的相互沟通以及不断的自我激励来面对这些困难和问题。
5、真爱助学如需要对媒体发布消息，会有专人发布。志愿者个人不可以个人行为接受媒体访问。志愿者需保守内部资料，不得泄露，特别是其他志愿者和捐助人的非公开信息。
第四章 相关声明
真爱助学站内及相关相册图片版权声明
版权所有：
真爱助学站内及相关相册图片版权归真爱助学所有。未经真爱助学的书面许可，不得使用、复制本网站内及相关相册内图片用于非公益目的。
关于使用权：
1、本网站内及相关相册图片仅用于募捐和公益目的。
2、严禁转售本网站内及相关相册图片以及将图片用于商业广告、促销、包装等非公益性商业用途。
3、转用本网站内及相关相册图片应该告知真爱助学，可以书面，亦可口头。
关于内容：
1、拍摄者保证其提供图片的真实性。真爱助学将尽力保证图片的真实可靠，但由图片本身的失实所引起的一切过失错误，真爱助学将不承担任何责任和后果。
2、用户不得任意改变图片的内容，因使用图片而所引起的一切后果由用户承担。
3、真爱助学保证本网站内及相关相册图片肖像权得到授权，仅用于募捐和公益目的。
真爱助学相关费用声明
鉴于同行民间助学组织的经验及教训，为避免今后可能的纷争和社会质疑，在此，真爱助学就真爱助学本身经费及相关项目发生的费用声明如下：
一、 注册备案的真爱助学网站所有权为真爱助学，网站的制作、空间购买费用及日常维护所产生的费用均由真爱助学承担。
二、 真爱助学及工作中的走访费用、日常费用从团费中提供。真爱助学的财务及经费本着合理、恰当、有效的原则使用，接受志愿者和社会各界人士监督。
三、结对捐助计划的捐助款项直接汇入真爱助学账户，由真爱助学转交给学校，一线志愿者负责监督款项的落实。
我们的联系方式：
真爱助学协会总部：葫芦岛市育才计算机职业学校
联系方式（电话、微信）:15142981765
真爱助学平台：1039002055@qq.com
兴城市真爱助学捐款账户：
户名：兴城市真爱助学协会
开户行：中国建设银行股份有限公司兴城支行
账号：21050174090800000552